Trên thị trường hiện nay đã ghi nhận không ít trường hợp, vụ việc khiếu nại của khách hành liên quan đến hợp đồng “sở hữu kỳ nghỉ”, hoặc “hợp đồng nghỉ dưỡng”. Khách hàng được quảng cáo, giới thiệu hoặc thậm chí là mời chào bằng rất nhiều hấp dẫn về quyền lợi khi tham gia mô hình này như: Chi phí nghỉ dưỡng thấp hơn nhiều so với các gói nghỉ dưỡng đơn lẻ, hoặc tốt hơn rẻ hơn là khách du lịch tự đặt phòng, dịch vụ nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao; khách hàng có quyền chuyển nhượng hợp đồng hoặc từng tuần kỳ nghỉ với lợi nhuận cao; khách hàng có thể nghỉ dưỡng tại dự án của công ty hoặc các địa điểm khác trong và ngoài nước….
Nguồn hình: Công an nhân dân
Do đó, khách hàng khi tiến hành ký kết loại hợp đồng là “sở hữu kỳ nghỉ” “hợp đồng nghỉ dưỡng” cần biết cáclưu ý sau :
Thứ nhất, ngoài giá trị hợp đồng được thanh toán một lần tại thời điểm ký kết hợp đồng, khách nghỉ dưỡng sẽ có nghĩa vụ thanh toán cho công ty mỗi năm và hàng năm khoản phí thường niên theo quy định. Mức phí duy trì suốt thời gian hợp đồng.
Thứ hai, mặc dù được quảng cáo vô cùng hấp dẫn với các tiện nghi, chất lượng nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế, 5 sao, tuy nhiên danh mục dịch vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp không được cụ thể hóa, chi tiết hoá hoặc ghi nhận rất chung chung trong hợp đồng, dẫn đến không có hoặc thiếu căn cứpháp lý để khiếu nại hoặc khởi kiện bên cung cấp dịch vụ trong trường hợp chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không đúng với cam kết ban đầu và không tương xứng với chi phí mà khách hàng đã bỏ ra cho một địa điểm nghỉ dưỡng lý tưởng.
Thứ ba, hợp đồng có thể sang tặng, chuyển nhượng cho bên thứ ba tuy nhiên cơ chế chuyển nhượng vô cùng rắc rối, phụ thuộc vào quyết định của đơn vị cung cấp dịch vụ và làm hạn chế quyền lợi của khách hàng trong việc chuyển giao, làm phát sinh thêm chi phí và nhiều nghĩa vụ liên quan khác.
Lời khuyên đối với việc ký kết hơp đồng “ sở hữu kỳ nghỉ” “hợp đồng nghỉ dưỡng”
Nguồn hình: Luật toàn quốc
– Đọc kỹ hợp đồng, các thông tin về quyền và nghĩa vụ của các bên, loại dịch vụ cung ứng, dự án, khu nghỉ dưỡng đăng ký sử dụng, các loại khoản phí theo hợp đồng, phí phát sinh.
– Về dự án đầu tư, cần yêu cầu bên dịch vụ cung cấphồ sơ, thông tin, thời hạn hoàn thiện và phù hợp với các quy định của pháp luật để xác thực thông tin về dự án. Thời điểm dự án được đưa vào sử dụng, việc cung cấp dịch vụ tương đương (phòng nghỉ khác với phòng nghỉ mà chủ đầu tư chào bán)
– Cần xem xét kỹ, đầy đủ các thông tin quyền lợi và nghĩa vụ của các bên để tránh những điều khoản bất lợi khi đã ký kết hợp đồng
– Cần tìm hiểu thông tin một cách chính xác, đầy đủ, hỏi rõ tư vấn viên, cần thiết nên ghi lại bằng chứng để có căn cứ giải quyết tranh chấp
– Kiểm tra lại thông tin về tên khu nghỉ dưỡng, dự án để tránh bên cung cấp dịch vụ đăng ký cho khách hàng một dự án khác có tên gần giống dẫn tới yếu tố nhầm lẫn.
– Việc phạt hợp đồng, bồi thường thiệt hại.
